Metode politične propagande in oglaševanja zobne paste na internetu niso nič drugačne
Ameriške volitve so bile pred tremi leti. A ljudi še vedno navdušuje ideja, da bi nekdo lahko analiziral njihove podatke na družbenih medijih in nanje vplival s prilagojenimi oglasi. Ideja ni nova. To počnejo strokovnjaki za oglaševanje vsak dan. Zakaj se nihče ne poskuša boriti proti njim in kako deluje trg osebnih podatkov uporabnikov.
Konec julija je na storitvi Netflix izšel dokumentarni film The Great Hack.
Morda je najbližji prevod v ruščino "Veliki kramp". Film o tem, kako je britanska firma Cambridge Analytica prenesla podatke milijard uporabnikov Facebooka. Na osnovi njih sem izdelal psihološke portrete. In tem uporabnikom je prikazoval prilagojene politične oglase. Kot da bi po zaslugi tega Britanci glasovali za Brexit, Američani pa za Trumpa.
Zanimanje ustvarjalcev dokumentarnih filmov za zgodovino je razumljivo - politika, družbeni mediji, veliki podatki. Na splošno je človeštvo v nevarnosti. Kar je direktor Karim Amer, Jehen Nuzheim pozabil omeniti, je, da iste tehnologije uporabljajo vsak dan najpogostejše oglaševalske agencije. In metode ciljanja na politične oglase in zobno pasto so enake.
Da, sledijo vam
Promocijski video:
Vsakdo, ki ima malo programerskega znanja, lahko prenese podatke o uporabnikih katerega koli omrežja, pojasnjuje Izvestia Lilia Glazova, direktorica družbe za raziskave na področju komunikacij. Obstaja tehnologija API. In piše v popolnoma odprtem dostopu v dokumentaciji družbenega omrežja.
Majhna podjetja ne črpajo velikih količin uporabniških informacij. "Prvič, vsa družbena omrežja ne zagotavljajo vseh informacij za prenos prek API-ja," pravi direktor raziskovalnega podjetja. - Drugič, vedno je omejitev števila zahtev na sekundo. Kar pomeni, da lahko dobite seznam naročnikov neke skupine, v kateri je 10 tisoč ljudi. Ampak ne boste mogli dobiti seznama naročnikov do skupine 50 milijonov ljudi ali pa boste to naredili zelo, zelo dolgo. Isti Facebook vas bo tretji dan prenašanja vprašal, zakaj to počnete."
Kot pravi Glazova, obstajajo podjetja, ki to počnejo profesionalno in hitro. Ali pa imajo pogodbo z družabnim omrežjem za prenos informacij. Ali pa njihovi strežniki lahko dostopajo do spletnega mesta pogosteje, vendar so spet prestali pregled družbenih omrežij.
Vodja enega od teh podjetij, ki se je strinjal, da se bo z anonimkami pogovarjal pod pogojem anonimnosti, je izračunal, da na dan v ruski jezik prenesejo 100 milijonov sporočil z vseh družbenih omrežij. Na vrhuncu - do 30-40 tisoč sporočil na sekundo.
Zbiranje poteka le na tistih podatkih, do katerih uporabnik ni omejil dostopa do nastavitev zasebnosti, je za Izvesti pojasnil generalni direktor agencije Control Digital Evgeny Ishchuk.
Dobra novica je, da nihče nima pravice uporabljati vaših osebnih podatkov, skritih ali odprtih, brez vašega soglasja. To je zapisano v zakonu "O osebnih podatkih" (152-FZ). Slaba novica je, da ste že pristali na vse.
Skoraj na vseh spletnih straneh in družbenih omrežjih boste morali, preden pošljete telefonsko številko ali druge podatke, prebrati in sprejeti uporabniško pogodbo o obdelavi podatkov. Če je uporabnik dal soglasje, lahko podjetje uporabniške podatke uporabi za obdelavo, vključno za oglaševanje, «je za Izvestie povedal Aleksander Morozov, poslovodni partner Agencije Make.
Analizirate se
Osebni oglasi za rože, zobno pasto, predsedniške kandidate - z uporabniškimi podatki lahko naredite več.
A da ne bi ročno iskali vsakega nogometnega navijača ali kupca cvetja, morate uporabnike razdeliti v skupine - jih tipologizirati. Cambridge Analytica naj bi to storila v modelu "velike petice". Ponudila se je, da opravi test osebnosti, nato pa je rezultate uporabnikov in njihove druge podatke izpostavila s programom, ki je meril njihovo 1) ekstraverzijo, 2) dobrohotnost, 3) vestnost, 4) čustveno stabilnost in 5) odprtost za izkušnje. Tako sem ljudi razdelil po psihotipu in jim pokazal različne vsebine.
Dejstvo, da se je to zgodilo na ta način, je poleg tega bistveno vplivalo na volitve, vzbuja resne dvome pri Igorju Ashmanovu, izvršnemu direktorju Ashmanov in partnerjev, ki se ukvarja z internetnim trženjem. "Ni še dokazano, da imajo ljudje stabilen psihotip. Poleg tega se izračuna po objavah in všečkih in lahko kaže volilne preference. Zgodba o "veliki petici" in o osebi izvemo več kot za 100 všečkov, kot ve njegova žena, je sranje, "je za Izvestije povedal strokovnjak.
Lilia Glazova zavzema drugačno stališče - teorija psihotipov deluje, preprosto je ni potrebno, da jo poenostavimo in drugič, da je univerzalna: „Teorije psihotipov je veliko. So delavci. Če pa jih uporabljate, je pomembno, da jih preverite z drugimi teorijami, s katerimi boste preizkusili psihotip, navsezadnje je celo vprašanje, ali ste kaj novega kupili ali ta izdelek kupujete že dlje časa. Tega ni mogoče razbrati iz profilov družbenih medijev. Osredotočimo se na akcijo in vsebino, ki jo ljudje pišejo. Iz nje lahko razberemo, da so to na primer hipsterji - mladinsko občinstvo, ki uporablja tak in takšen jezik. Ali pa je to rockers, občinstvo, ki uporablja ta jezik. In se bolj zavzemajo za ta izdelek."
S teorijo psihotipov ali brez nje tržniki sklepajo o uporabnikih družbenih medijev. In naredijo jih dovolj natančno, da z njimi zaslužijo, opomni Aleksander Morozov: "Ker se oglaševanje najpogosteje plača po modelu CPM (cena na tisoč prikazov), potem je za doseganje pomembnega učinka oglaševanja potrebno prikazovanje oglasov maksimalni ciljni publiki."
Zakon vas ne ščiti
Zbiranje podatkov s socialnih omrežij, tako s strani družbenih omrežij kot s strani tretjih podjetij, je s pravnega vidika še vedno v sivi coni. To počnejo vsi, vendar o tem nočejo odkrito govoriti, kot o anonimnem viru Izvestije. "Mehanizem ciljanega oglaševanja uporabljajo vsi. To so uporabili za ustvarjanje sistema za prodajo oglasov iskalnika, družbenih omrežij - to je njihov kruh, to je denar, s katerim živijo, "je Lilia Glazova potrdila za Izvestije.
V Rusiji obstaja že omenjeni 152. zvezni zakon "O osebnih podatkih". Daje zelo nejasno besedilo o tem, kaj so osebni podatki - "kakršne koli informacije, ki se nanašajo na posameznika ali so določene na podlagi takšnih informacij posameznika".
V zakonu ni navedeno, kdo je lastnik teh podatkov, če jih uporabniki dajo na voljo. Zakonodajalci se niso odločili, ali lahko s temi javno dostopnimi podatki sodelujejo tretje osebe.
Zaradi tega spopada med socialnimi omrežji (in drugimi platformami, ki imajo dostop do osebnih podatkov, na primer mobilni operaterji), s tretjimi osebami (podjetji, ki gradijo poslovanje na analizi uporabnikov oz. prikazovanje oglasov).
Najglasnejši postopki se niso razjasnili in prav tako ni nastal noben sodni precedens. „Pravno lahko trdimo, da je Cambridge Analytica v istih rokah za zbiranje podatkov [ponarejene znanstvene raziskave] in ciljno oglaševanje. To ni etično pravilno. Vendar ni zakona, ki bi ga prepovedoval, "pojasnjuje Glazova. Edina posledica celotne zgodbe s "hakiranih" volitev je, da sta Facebook in Instagram zaprla podatke o prijateljevih uporabnikih za nalaganje.
V Rusiji v letih 2017–2018 sta tožila Mail.ru, ki je lastnik VKontakte, in Double Data, ki sta zbirala in prodajala podatke o odprtih uporabnikih bankam. Zaradi tega je sodišče podjetju to prepovedalo, vendar anonimni izvedenec meni, da je preprosto oglaševal svoje storitve preglasno.
Soočenje poteka ne le v delovnih skupinah, kjer se obravnavajo možnosti za predloge zakonov. Socialni mediji nenehno otežujejo požiranje podatkov, podjetja pa razvijajo nove programe, da to še naprej počnejo.
Igor Ashmanov verjame, da bo zakon o zbiranju osebnih podatkov v kakršni koli obliki lahko državni jedi predložil že to jesen. Po njegovem mnenju "se vsi zakonodajalci nagibajo k splošni dostopnosti javno dostopnih podatkov."
Tako se za uporabnika situacija res ne bo spremenila.
Kako se zaščititi
Običajnemu uporabniku v tem poslu ni prostora. Ni verjetno, da bo njegovo mnenje v kateri koli državi upoštevano pri pripravi zakonov o uporabi osebnih podatkov. Zato je Izvestia od strokovnjakov zahtevala priporočila za tiste, ki želijo uporabljati družbena omrežja, vendar jih ne želijo uporabljati za gradnjo socioloških teorij in oglaševalskih kampanj.
Evgeniy Ishchuk ponuja več načinov za "delno vodenje sistema". V profilu nastavite najnižjo možno starost in spremenite mesto prebivališča, izklopite GPS in ne uporabljajte Wi-Fija, prav tako nehajte komunicirati z vsebino - ne pišite komentarjev, ne marajte in ne objavljajte.
Po besedah Lilije Glazove bo kmalu postalo nemogoče skriti pred analizo, četudi ničesar ne marate, komentirate ali prestavite.
Igor Ashmanov je tudi zelo skeptičen do možnosti, da se skrije pred analizo: "Načeloma se lahko spremenite v črno točko za analizo mehanizmov. Toda potem bodo videli črno točko, ki se premika skozi analiziran prostor."
Priporoča, da ne poskušate "postati skavt", ampak upoštevati osnovna pravila digitalne higiene: ne objavljati fotografij svojih otrok, ne razpravljati o sektah in ne objavljati dvomljivih slik. Ashmanov zdaj piše knjigo o digitalni higieni za najstnike.
Anonimni sogovornik družbe Izvestia je svetoval, naj se sprostijo in spomnil na študijo iz leta 2013, ki je pokazala, da Facebook z namenom preučevanja samocenzure uporabnikov zbira podatke o vsakem vnesenem znaku na spletnem mestu in v aplikaciji. Ni vsaka objavljena, ampak vsaka predstavljena. To pomeni, da družabno omrežje shranjuje vse, kar ste napisali, tudi če ga niste objavili, ampak ga v zadnjem trenutku izbrisali. In če to stori, zakaj ga ne bi delili s tistimi, ki so pripravljeni plačati.
Ignat Šestakov