Ali še niste opazili, da ste na spletni strani spletne trgovine z jasnim namenom nakupa določenega izdelka na koncu kupili ne samo njega, ampak tudi dodaten kup popolnoma nepotrebnih smeti? Priznam, iskreno, zgodilo se mi je večkrat. Izkazalo se je, da je to z vidika znanosti povsem razumljivo. Znanstveniki z univerze Princeton (ZDA) so objavili rezultate nove študije, ki kaže, kako nas spletno nakupovanje z različnimi triki prisili, da porabimo več denarja za nakupe, ki jih morda niti ne potrebujemo.
Kaj so temni vzorci?
Nekaj terminologije. V okolju spletne trgovine se pogosto uporabljajo tako imenovani "temni vzorci" - elementi oblikovanja trgovin, ki jih vidi kupec, katerih naloga je zmanjšana na en sam cilj - da nas naredi, kar običajno ne bi počeli. Strinjate se, da skušnjava za nakup določenega izdelka in celo "s 50-odstotnim popustom" v zadnjih preostalih 5 minutah na časovniku, usmerjenem v vaše oči, postane nekoliko večja. To je eden od primerov teh "temnih vzorcev".
Raziskovalci so se odločili izkopati globlje in analizirali več kot 10.000 različnih spletnih trgovin (na svetu jih je veliko več). Izkazalo se je, da več kot 1200 trgovin v vzorcu uporablja podobne trike, da potencialnega kupca kupi izdelek ali vsaj porabi več časa na njihovi spletni strani.
Zakaj ljudje kupujejo blago na spletu?
Provokativno besedilo je praviloma glavno sredstvo človeške manipulacije. Na primer, namesto gumba "prekliči naročilo" iste spletne trgovine z živili pogosto napišejo nekaj takega, kot je "ne, hvala, ne maram okusne hrane."
Promocijski video:
Študija je skupaj opredelila 15 načinov, kako spletni trgovci na drobno manipulirajo in silijo ljudi, da sodelujejo s svojim denarjem. Nekateri na primer otežijo zavrnitev nakupa na različne načine, drugi poskušajo dražiti ljudi, se sramotijo, ko se odločijo zapustiti trgovino ("ah, nočete iPhone, kaj bodo na to rekli vaši prijatelji?"). Druga precej priljubljena metoda so "lažni" (lažni) kupci, ki komentirajo in hvalijo ta ali tisti izdelek in s tem povečajo zanimanje zanj že pri resničnih ljudeh. Vse to močno pritiska na našo podzavest, ki nam tiho začne šepetati: "ali lahko še kupiš?" Vsi ste na kljuki. Učinek je bil dosežen.
Raziskovalci so tudi ugotovili, da se veliko spletnih trgovcev obrne na specializirana podjetja, da razvijejo manj vsiljive in hkrati učinkovitejše metode prepričevanja. Mnogi od njih se ne obotavljajo, da bi se odkrito oglašali.
Intervjuvali kolege "v trgovini". Mnenja so se, kot se je izkazalo, delila.
Kakšen zaključek je mogoče iz vsega tega izpeljati? Edini nasvet tukaj je lahko le - bodite previdni in se ne pustite zavajati.
Nikolaj Hizhnyak