Oddelki za zaposlovanje velikih podjetij najemajo umetno inteligenco.
Računalnik celo ve, kako ugotoviti, ali prosilec leži na razgovoru.
V redu, prispeli smo. Kadrovski oddelki velikih podjetij najemajo umetno inteligenco (AI je izraz, ki se uporablja v vsakdanjem življenju), da bi našli zaposlene. Se ne morejo sami spoprijeti? Ali računalniki bolje izbirajo ljudi? Zdelo se mi je, da tako občutljive zadeve, kot je iskanje zaposlenih, ni mogoče zaupati brezdušnemu stroju - tu so pomembni človeški odnosi. Toda zdaj je to področje že "digitalizirano" … Pred kratkim sem spoznal fante, ki razvijajo tak sistem v Rusiji.
"Vsako leto je vedno težje najti ustrezne zaposlene," pojasnjuje Evgenija Dvorskaya, soustanoviteljica in izvršna direktorica takšne storitve Sever. AI. - Razlogov je več. Glavni je demografska jama 90-ih. Med 25 in 35 letom je zelo malo ljudi, ki še niso našli službe. In to ni izgovor za lene nabornike, ampak podatke Rosstata.
Zdi se, da bi nizka konkurenca potencialnim zaposlenim olajšala življenje. Toda - paradoksalno - iskanje zanimive in primerne zaposlitve ni enostavno. Po eni strani je zaradi storitev, kot so Headhunter, SuperJob ali Avito Job, veliko več možnosti za iskanje vseživljenjskega podjetja. To niso oglasi, ki ste jih morali obesiti na drogove.
Vendar se je povečalo tudi število podjetij, ki objavljajo delovna mesta na spletu.
In ena resnejša težava za kadrovske strokovnjake - več je življenjepisov potencialnih kandidatov. Prej je bilo običajno napisati enega, zdaj pa, če človek verjame, da bi lahko delal na več področjih, za vsakega delodajalca napiše ločen življenjepis, ki poudarja izkušnjo, da mora pridobiti to posebno delovno mesto.
Posledično se naborniki zakopajo v kup vprašalnikov. In pogrešajo pravo osebo. Človeku se sončno jutro zdi primeren kandidat, zvečer pa ga lahko močno zavrne.
Promocijski video:
Po prvem izboru primernih življenjepisov rekruter pokliče kandidate. Najprimernejši so poklicani na intervju ali skype intervju. Polurni pogovor se spremeni v dan ur, če boste morali komunicirati s 50 kandidati!
Na splošno delodajalci porabijo ogromno denarja in časa za iskanje pravih ljudi. Hkrati včasih brez očitnega rezultata.
Robot nima slabih dni
In zdaj namesto osebe začne umetna inteligenca tukaj vladati žogi …
- Da. Govorimo pa o resnično pametnih sistemih. Robot, ki nudi oblikovalsko delo vsem, ki znajo uporabljati Photoshop, je zelo daleč od umetne inteligence, razlaga Dvorskaya.
Umetna inteligenca je različna. Nauči se iz izkušenj pravih zaposlovalcev - kako ocenjujejo življenjepis, na kaj so pozorni v intervjujih. In potem sam poišče primerne kandidate in to stori takoj. AI ima zmožnosti, ki jih nimamo: na primer, lahko hitro ugotovi, da več zanimivih življenjepisov pripada isti osebi. Robot nima dobrih ali slabih dni, vedno je objektiven in uporablja najboljše spretnosti svojih učiteljev. Sami si postavlja prioritete in najprej pokliče motivirane ljudi. In kar je najpomembneje, vse to traja nekaj minut: hkrati lahko vodi na tisoče pogovorov in video intervjujev.
Razume celo čustva
Še en plus je objektivnost ocene kandidata. Robot količinsko opredeli življenjepis in video intervjuje glede parametrov, ki so pomembni posebej za tega bodočega zaposlenega.
Počakajte, ena stvar je, ko robot prelista spletna mesta zaposlitvenih podjetij in išče pravo življenjepis, še ena stvar - kot ste rekli? - zvonjenje prosilcev? Se izkaže, da moram opraviti intervju z računalnikom?
- Ja, do tega je že prišlo, - pravi Dvorskaja. - In med intervjujem Sever. AI analizira izraz obraza in glas osebe po 128 parametrih. Razume logiko tega, kar pravi bodoči zaposleni, tako kot lik Tima Rotha iz TV serije "Laži mi"! In to označi. Po oceni, ki jo je dal AI, lahko delodajalec razume, ali najeti osebo ali ne.
No, ne morete najti znanstvenika, ki bi delal v laboratoriju, učitelja na univerzi …
- Govorimo seveda o iskanju ljudi za množične, linearne položaje: blagajne, prodajalce, operaterje klicnih centrov. Toda na ta način je povsem mogoče zaposliti bolj kvalificirane sodelavce - vodje prodaje, bančne prodajalce.
Vem, da kadrovski sodelavec v številnih podjetjih, preden povabi iskalca zaposlitve na razgovor, preuči njegove socialne strani. Ali AI to počne?
- Da, to možnost preizkušamo. Jasno je, da pri iskanju prodajalca skoraj ni vredno analizirati njegovih vnosov na VKontakte. Če pa človek išče pomemben položaj, za mesto vodje, družabna omrežja ponujajo koristne informacije.
To ni detektor laži
Če je AI sposoben analizirati govorni in obrazni izraz človeka, to pomeni, da razume, ko laže … Nismo še ujeti za laži …
- AI seveda ni detektor laži. Naša glavna naloga je razumeti, ali je kandidat primeren ali ne, poiskati tiste, ki so potrebni, in opraviti prvi strukturiran razgovor. Čeprav je robot res veliko bolj pozoren kot človeški rekruter, obravnava podrobnosti - stavke o življenjepisu, vedenje prosilca v video intervjuju, njegova čustva in reakcije na posebna vprašanja. Kandidat ima veliko manj možnosti, da računalnik zavede - to bo razumel s posrednimi znaki.
Laganje ob vašem življenjepisu in v intervjuju je resnično veliko vprašanje. Človek tega ne počne vedno zavestno - samo zdi se mu, da je bolje nekaj polepšati, se v nečem narediti bolj pomembno. Mimogrede, izvedli smo takšno raziskavo. Najpogosteje kandidati ležijo v svojem življenjepisu (45%), manj pogosto v samem razgovoru (32%). Običajno kandidati za vodilne položaje (64%) lažejo, manj pogosto - menedžerji (31%).
In v čem ponavadi leži?
- Pogosteje goljufajo, ko opisujejo svoje izkušnje - (79%), poskušajo govoriti o dejstvu, da so v prejšnjem delu opravljali vpliven položaj in prejemali višjo plačo kot dejansko - (46%). Seveda pa je razlog za odhod iz prejšnjega podjetja nesposobnost lokalnega vodstva - (43%).
Toda, če sem iskren, delodajalci včasih tudi varajo kandidate. Ko gre za natančen znesek dohodka ali možnosti rasti (26%), potrebe po potovanju (25%) ali niz odgovornosti (23%).
Če se človek seveda odloči, da bo delodajalca prevaril, potem mu to najverjetneje ne bo uspelo - niti rekruter niti robot ne moreta priti v možgane. Ljudje varajo celo detektorje laži.
Dvakrat učinkovitejši kot ljudje
Veste, jaz sem oseba konservativnih stališč in mi ni ravno všeč, ko me bo brezdušni računalnik izbral za delo. Koliko lahko zaupate stroju, ko gre za človeške odnose?
»Naši testi kažejo, da je stroj 1,5-2-krat bolj učinkovit od človeka pri iskanju pravih ljudi. Naborniki so ocenili, da je 9 od 10 kandidatov, ki jih je AI ugotovil, primerne. V času, ko ima navadno rekruter rezultat 6-7 primernih kandidatov od 10, se to šteje za dobro.
In potem ostane končna odločitev o najemu oseba. Mogoče bo v prihodnosti, ko ljudje začnejo bolj zaupati robotom, za nekatera stališča odločitev mogoče sprejeti popolnoma samodejno. Kadrovski sodelavci se bodo lahko lotili pomembnejših vprašanj zaposlenih.
Kaj pa varstvo osebnih podatkov? Ali vas opozarja na uporabo takšne tehnologije?
- Prosimo za kandidate za dovoljenje za obdelavo informacij, ki bodo pridobljene med video intervjujem. Te informacije nikakor ne delimo s tretjimi osebami.
V kakšni obliki stroj poda svoje mnenje?
- Obstajata dve oceni, ali je življenjepis primeren in kako rezultati video intervjuja ustrezajo nalogam, za katere vlagatelj načrtuje, da bodo sprejeti.
Komentar brskalnika
Stroj vam bo izračunal kariero
Velika podjetja že nekaj let uporabljajo inteligentne sisteme zaposlovanja. Prvi znaki so bili chat boti (programi, ki so usposobljeni za postavljanje vprašanj o določeni temi in "razumevanje" prejetih odgovorov). V Rusiji obstaja več trgovskih verig, ki izvajajo prvotni izbor zaposlenih, ki uporabljajo takšne klepete. Uporaba AI, ki lahko analizira strukturo življenjepisa in rezultate video intervjujev, je značilnost zadnjega časa.
Nastavitev AI za to ni enostavno. Nabornik uporablja posebne filtre za iskanje pravega življenjepisa. Če se na primer njegovo podjetje zaposli za prosto delovno mesto s plačo 35 tisoč rubljev, potem bo življenjepis, v katerem vlagatelj piše, da je pričakovana plača 37 tisoč, izključen iz rezultatov. Toda AI takšnega kandidata ponudi rekruterja, če se drugi parametri ujemajo z zahtevo. Zakaj se ne bi pogajali?
Pripravite se na množično uporabo AI in nevronskih mrež za novačenje. Pripravite se. Naslednji korak bodo posvetovanja z AI šefom - kateri zaposleni naj bi bil napredovan na karierni lestvici, kdo naj bi bil vpisan v skupino talentov in koga je treba odpraviti kot neučinkovitega. Stroj se bo naučil analizirati ne samo trenutne veščine zaposlenega, ampak tudi, kako obetaven je za podjetje. Računalnik bo razvrstil osebje, izračunal "pravilno" plačo in poklicno pot. In to ni več fantazija. Žal
ALEXANDER MILKUS
