Čustvena inteligenca je način, metoda in oblika človekovega zdravljenja s sabo in drugimi. Natančnost pri ocenjevanju in izražanju čustev.
Zelo pomembno je razumeti svoja čustva in čustva drugih ljudi, povezanih z notranjimi in zunanjimi dogodki. Ta sposobnost prepoznavanja čustev in z njimi povezanih potreb v smislu misli, fizične kondicije, videza, vedenja se imenuje čustvena inteligenca.
Pozitivno razmišljanje je eden glavnih elementov čustvene inteligence. Zakaj? Ker je povezano z upravljanjem čustev in situacij na pozitiven, optimističen, konstruktiven način, pa tudi z uresničevanjem pozitivnega pomena kateregakoli čustva.
Nasprotno pa je negativno razmišljanje povezano z negativno razlago dogodkov in čustev. Osredotoča se na težke vidike čustev in situacij in se pogosto zatakne v njih.
Predstavljajte si na primer, da ste kolegu obljubili, da bo končal predstavitev za predstavitev, predvideno za naslednji dan. Ko se vrnete domov, ste spoznali, da ste to pozabili storiti. Razburjeni ste, ker čutite krivdo. Zase praviš, da si brezupen. Namesto da bi priznali napako in razmišljali, kaj lahko storite, da bi jo odpravili, se utopite v morju negativnih misli, samoobtoževanja in očitkov: “Zakaj sem to pozabil storiti? Spet me je morala opozoriti. Zakaj moram vedno opraviti vse delo, ki mi pade v zadnjem trenutku?"
Prepustitev negativnemu razmišljanju, ki je posledica napak, težav in frustracij, bo le še težje napredovala naprej. Toda s čustveno inteligenco boste lahko prepoznali težave in se nato nanje pozitivno in konstruktivno odzvali.
Spodaj je 30 nasvetov za razvoj pozitivnega razmišljanja in čustvene inteligence.
Promocijski video:
1. Poskusite bolje razumeti, kako mislite
Pogosteje ne opazimo svojih negativnih misli. Zapomnite si, kaj vas mora pogosto skrbeti: koliko birokracije se je začelo pri načrtovanju potovanj, o kolegih, strankah ali sorodnikih, s katerimi se težko složite, o določenih nalogah ali o stvareh, ki jih ne marate početi. Vam prihajajo na misel negativne misli?
2. Vprašajte se: "Kaj je pozitivno razmišljanje?"
Zdaj, ko ste izvedeli več o negativnih mislih, se lahko odločite, da se jih boste še naprej držali ali pa prešli na pozitivno razmišljanje, ki pomirja in omogoča. Recimo, da ste se ujeli, ko razmišljate: »Že zdaj sem se naveličal tega mraza in dežja. V juniju! Ali bomo kdaj imeli normalno poletje? Seveda, za to pritožbo obstajajo razlogi. Kaj je lahko v tej misli konstruktivno? Lahko vas motivira za poceni ogled na kakšnem sončnem mestu … in tako lahko pričakujete. To je dobro. In neskončne pritožbe zaradi slabega vremena niso dobre.
3. Po vsaki negativni misli dodajte besedo "ampak"
Takoj, ko se ujamete na negativno misel, ji dodajte besedo "ampak". To vas bo spodbudilo, da končate s pozitivnim stavkom: "… vendar imamo še vedno nekaj mesecev poletja - dovolj časa, da uživamo v toplem vremenu", "… ampak jutri lahko pridem na delo prej in zaključim svoje poročilo". Zamislite si pozitiven rezultat, osredotočite se na to, kar lahko naredite in obvladujte …
Nebesedna komunikacija
Ves čas drug drugemu prenašamo informacije o sebi, občutke, namere, preference in antipatije, in to ne le z besedami, temveč tudi s celotnim videzom.
Če je človek jezen, prestrašen, presenečen, zgrožen, vesel ali žalosten, mu sploh ni treba ničesar reči - vse mu je napisano na obrazu.
Toda druga čustva je težko prepoznati: ne moreš vedno samo s pogledom na obraz človeka povedati, kaj čuti.
Seveda ga lahko vprašate neposredno. Kar pa človek reče o svojih občutkih in kaj dejansko čuti, sta dve različni stvari. Ljudje o svojih občutkih ne govorijo vedno iskreno in jih tudi sami ne razumejo vedno jasno. Vendar pa zagotavljajo namige in to storijo z neverbalno komunikacijo.
Raziskave profesorja Alberta Meyerabiana so pokazale, da se 7% čustev in občutkov prenese na besede, 38% - na ton glasu in 55% na govorico telesa. To pomeni, da se 93% tega, kar človek dejansko čuti, prenaša neverbalno.
Obrazi, drža, kretnje in ton glasu so čustveno napolnjeni in vam lahko dajo namige ter nudijo koristne in zanesljive informacije o resničnih občutkih in namenih druge osebe.
4. Iščite več kot en namig
En sam izraz ali kretnica vam ponavadi ne pove toliko kot kombinacija gest, drže, izraza obraza in človekovega glasu. Poiskati morate kombinacijo neverbalnih znakov.
5. Upoštevajte kontekst
Ko poskušate razumeti, kako se počuti, upoštevajte človekove okoliščine in situacijo. Natančna slika njegovih občutkov, namenov in potreb bo ustvarila kombinacija neverbalnih znakov in konteksta, v katerem so podani.
6. Bodite pozorni na neverbalne znake
Ko nekdo ne naleti na pošteno osebo, ko njihove besede ne zvenijo resnično in se zdijo lažne, je to zato, ker to, kar govorijo, ne ustreza neverbalnim znakom. Na primer, medtem ko se lahko oseba nasmehne, ko nekdo drug prejme nagrado, pomanjkanje očesnega stika in preglasen drhteč glas izdata svoje resnične občutke.
7. Spremljajte spremembe
Spremembe človekovega čustvenega stanja se kažejo v njegovem neverbalnem vedenju. Karkoli se zgodi znotraj, je vse prikazano zunaj.
8. Usposobite svojo sposobnost »brati« ljudi
Opazujte, kako ljudje med seboj komunicirajo v barih, restavracijah, kavarnah, trgovinah in si zabeležite, kako se obnašajo in reagirajo drug do drugega. Poskusite si predstavljati, kaj govorijo in čutijo na podlagi tega, kar se dogaja med njimi. Izklopite zvok med gledanjem filma, diskusijske oddaje ali milnice in opazujte kretnje, izraze obraza itd. Kakšna kombinacija neverbalnih znakov vas privede do misli, da človek čuti določeno čustvo?
Potrpežljivost
Bolj pogosto imamo veliko razlogov, da smo nestrpni. Linija se premika s polževo hitrostjo. Ali še čakate, da bo nekdo poslal potrebne podatke, odgovoril na e-poštno sporočilo ali dokončal njihovo veliko predstavitev.
In vaši otroci, zakonci - potrebujejo večnost, da se zberejo! Karkoli že je, boste morda čutili, da začnete skrbeti in se jeziti. Počutimo se nestrpni, ko se zavedamo, da bo tisto, kar potrebujemo ali želimo, trajalo dlje, kot bi želeli. In potem začnemo iskati tiste, ki jim lahko očitajo krivdo, ali razmišljajo, kako bi stvari pospešili.
Dokazovanje draženja, ki pomaga odstraniti vzroke tega draženja in dokončati stvari, je dobro, vendar v odsotnosti sovražnega tona. V nasprotnem primeru boste prisilili druge, da se branijo. Nestrpnost začne delovati proti tebi, ko se počutiš tako stresno, da ne moreš jasno razmišljati, ne moreš se odločiti, kam naj počakaš in kje poskušati pospešiti postopek, spremeniti smer gibanja.
Obenem potrpežljivost omogoča, da naredite korak nazaj, da se mirno premislite o nadležnih okoliščinah, ostanete mirni, osredotočeni in da zaradi tesnobe ali draženja ne storite ničesar v naglici. Potrpežljivost vam daje moč, da čakate in gledate, da boste vedeli, kdaj ukrepati.
9. Naučite se prepoznati fizične občutke - napetost, tesnobo in tesnobo, ki prihajajo skupaj z mislijo, da je nekdo prepočasen
Poskušate izslediti trenutek, ko postanete vznemirjeni, razdraženi in začnete izgubljati živce? Kaj se trenutno dogaja v vašem telesu?
10. Nehajte hraniti svojo nestrpnost z mislimi, kako slabe in počasne so stvari
Bolje, da si rečete: "To je nekoliko nerodno, vendar nosljivo. Lahko se dobro spopadam. " Če se pojavijo potrebe, da stvari pospešite, se boste morali izogibati svojim razmišljanjem, da bi izbrali morebitne možnosti.
11. Trenirajte potrpljenje
Poiščite dolgo in počasno črto in stopite vanj. V ta namen so primerni prometni zastoji, supermarket, banka in pošta. Namesto da bi se razjezili, si recite: "mirno bom čakal." Oglejte se, razmislite o vsem, kar imate, opazujte. Ponašajte se, kot da ste mirni. Če se vam zdi, da ste potrpežljivi, se lahko tako pogosto počutite.
12. Poiščite stvari, ki jih morate storiti, ko morate čakati
Ne glede na to, ali gre za čakalno vrsto, zamudo leta ali ljudi, ki zamujajo, se naučite, kaj storiti z možgani, ko morate čakati. Če se lahko odvrnete - poiščite nekaj, s čimer boste zapolnili čas - potem boste občutili nadzor nad situacijo. Beri naprej. Napišite besedilna sporočila ali pokličite prijatelje ali sodelavce. Poslušajte glasbo ali zvočno knjigo.
13. Bodite potrpežljivi do drugih
Obstajajo ljudje, ki po naravi počnejo vse ali govorijo počasneje kot ti. Spomnite se, da jih vaša nestrpnost verjetno ne bo zmotila, vendar jim bo preprečilo, da bi razmišljali jasno in delovali hitro in kompetentno. Stresite jih s svojo nestrpnostjo.
Novice, kot da …
Se lahko prisiliš, da čutiš kakšno čustvo? Se na primer počutite vroče, angažirano, samozavestno, motivirano, srečno? Torej je mogoče. Če se obnašate "kot …"
Čustva imajo tri komponente: misli, vedenje in fizične občutke. Katera koli od teh sestavin lahko sproži druge. To pomeni, da vaše misli lahko vplivajo tako na vaše vedenje kot na vaše fizično počutje. Prav tako lahko vaše vedenje vpliva na vaše misli ali občutke.
Ta vzorec lahko uporabite v svojo korist. Vedite se, kot da nekaj čutite, in približali se boste čustvu, ki ga želite občutiti.
Chen, samostojni ilustrator, pravi: "Vem, da" občutek kot … "redko deluje, dokler dejansko nekaj ne narediš. Zato se, čeprav se ne počutim samega sebe, potisnem skozi to čutilo, začnem in se, še nimajo časa, da bi kaj razumel, raztopim v risanju. To je tisto, zaradi česar začnem - vem, da se bom takoj počutil v redu."
Isaac Newton je odkril, da imajo predmeti v mirovanju počitek. Predmeti v gibanju imajo vztrajnost gibanja. To velja za občutke in jabolka, ki padejo z drevesa! Ko delujete, kot da nekaj čutite, ustvarite fizično gibanje, kar posledično sproži misli, ki ustrezajo temu fizičnemu vplivu.
14. Za pozitivno ukrepanje odložite le pet minut na dan
Karkoli želite občutiti, nekaj minut razmislite o tem, kako bi se obnašali, ko dejansko čutite to čustvo. Kaj bi čutili, počeli in razmišljali?
Predstavljajte si, da vam je dolgčas na nasprotnem sestanku ali predstavitvi. Kako se počutiti zainteresirane in se zaposliti? Naredite tisto, kar bi naredili, če bi vas res zanimalo: zapišite, postavljajte vprašanja, pokažite zanimanje za obrazno mimiko, vprašajte druge za mnenje, razmislite, kaj bi rekli o drugih vprašanjih.
15. Odločite se, kaj boste najprej storili
To storite takoj, brez oklevanja ali dajanja možganom časa, da se upirajo. Ko boste začeli nekaj delati, bo lažje nadaljevati. Uporabite eno dejanje in vse ostalo bo iztekalo iz njega.
Ste pripravljeni na težaven pogovor z nekom? Pridi s prvo besedno zvezo in takoj začni govoriti. Pogovor se bo začel s to besedno zvezo - morda bo šlo dobro, morda ne bo šlo dobro, vendar boste odprti za komunikacijo. Se želite razveseliti in se počutiti nekoliko bolj srečno? Nasmejte se, poslušajte lepo glasbo, delajte, kar imate radi.
16. Ne pozabite na zanko pozitivnih povratnih informacij
Če delujete, kot da je vse v redu, se bo pozitiven vpliv razširil na vaše prihodnje misli in dejanja. Ne čakajte, da se vaše misli in občutki spremenijo, da začnete ukrepati. Čez nekaj časa bodo občutki in čustva, ki bi jih radi občutili v določeni situaciji, začeli naraščati po naravi.
Poskusite - brez kakršnih koli pričakovanj, samo da to občutite.
17. Poslušajte občutke
Pomembno je razumeti, da poslušanje ni pasiven, ampak aktiven. Pomembno je biti pozoren na to, kaj govori drugi, da bi resnično razumeli, kaj pomenijo. In ko gre za čustveno inteligenco, lahko poslušate tudi občutke in potrebe, ko poslušate, kaj vam nekdo drug pove o njihovih mislih, dejanjih in namenih.
Predstavljajte si, na primer, da vam prijatelj pripoveduje dolgo zgodbo o neprimernem vedenju svojega šefa. Če ga pozorno poslušate, mu lahko odgovorite: "Iz tega, kar rečete, slišim, da ste vznemirjeni zaradi njenega vedenja."
Prijatelj lahko odgovori: "Ja, prav imaš, zelo pogosto čutim tako v njeni prisotnosti," ali pa, ko razjasni svoje misli in občutke, lahko odgovori: "Razburjen? In kje tam - bil sem samo besen! ".
Vsekakor mu s poslušanjem in poskušanjem razumete, kaj drugi govori in čuti, mu pokažete, da poskušate videti, kaj se dogaja skozi njegove oči. Pokažeš empatijo.
18. Preverite, ali pravilno razumete, kaj vam je povedal
V situacijah velikega čustvenega stresa se je enostavno zmešati. Včasih je koristno ponoviti del pogovora, začenši tako: "Ali razumem pravilno …" ali: "Želim pojasniti …". Tovrstno poslušanje je koristno, kot da ponavljate, kar je bilo že rečeno. Ta praksa pomaga osredotočiti se med poslušanjem.
19. Poslušaj in glej
Ne pozabite na odnos med verbalno in neverbalno komunikacijo. Ali ves čas "pripovedujejo" isto stvar? Ponovno vprašajte sogovornika: »Praviš, da razumeš, ampak po mojem mnenju izgledaš negotovo. Mi lahko poveste, kako se počutite glede tega?"
20. Zastavite vprašanja, na katera je potreben podroben odgovor
Kako pogosto sprašujete ljudi o njihovih občutkih, na katera lahko odgovorite z da ali ne? Na primer: "Ali je to za vas sprejemljivo?", "Ali ste razburjeni?", "Ali ste zdaj zadovoljni?" Na ta vprašanja zaprtega tipa imata le dva odgovora - da ali ne, zato ljudje verjetno ne bodo povedali ničesar več o svojih občutkih. Raje postavite vprašanja, ki vključujejo podrobne odgovore, na primer: "Kako se počutite glede tega?"
21. Vadite občutke s prijateljem
Eden od vas dve minuti govori o eni od naslednjih tem:
- najboljše ali najslabše delo, kar ste jih kdaj imeli;
- najboljši ali najslabši dopust, kar ste jih kdaj imeli.
Ko zvočnik konča, poslušalec
- povzame, kar je slišal;
- z lastnimi besedami ponavlja tisto, o čemer je bilo govora, kakor ga je razumel;
- navaja glavne točke zgodbe in predlaga, kateri občutki so bili opazni do njega.
Jezo nekoga drugega
Kolikokrat ste se morali soočiti z jezno osebo? V pisarni imate morda kupca ali stranko, ki ni bil zadovoljen s storitvijo, ali pa se je vaš dobavitelj razburil zaradi zamude pri plačilu. Morda je bil prijatelj jezen, ker ste posredovali lažne podatke. Ali pa je vaš partner jezen, da niste obljubili.
Ljudje se jezijo, ko njihova pričakovanja niso usklajena z resničnostjo, ko njihove potrebe niso zadovoljene. Če to dojemajo kot negativni pojav, se bodo počutili prevarane, užaljene, saj jim na nek način grozijo ali napadajo. Lahko se počutijo, kot da bi jih ignorirali, trpinčili, lagali, zmedli ali namerno zavajali.
Del možganov, ki sproži močna čustva, je drugačen od dela, ki je odgovoren za racionalno, logično razmišljanje. Torej, ko je oseba jezna, ji je težko logično sklepati, saj jeza izklopi racionalno razmišljanje. Izgubljena je sposobnost jasnega in umirjenega razmišljanja. Zdi se, da je okoli take osebe nenadoma zrasel neprehodni zid.
Obvladovanje lastnih občutkov je lahko težko, vendar se je povsem mogoče izogniti čustvenim reakcijam na jezo drugih.
22. Poslušaj
Razjarjena oseba mora spustiti nekaj pare, zato se ne prepirajte z njim, dokler ne neha govoriti. Poslušajte brez prekinitve, ker ga bo vaš ugovor še bolj razjezil.
23. Razumejte, kaj točno je bila oseba jezna
Če imate dvome, vprašajte še enkrat. Na primer: "Imate parkirno vozovnico in ste jezni, ker želite razumevanje?" Ali "Ste vzeli moj nasvet, da parkirate tukaj in ste jezni, ker želite jasnost?" Na tem mestu se želite samo prepričati, da ste pravilno razumeli situacijo.
24. Ugotovite, kaj je pričakoval vaš sogovornik
Vprašajte, kaj želi, da se to zgodi zdaj ali naslednjič v podobni situaciji.
25. Bodite mirni, govorite počasi, ne grozite in se ne vključujte v bojno držo
Ugotovite, kako se počutite in kako vidite situacijo. Morda se ne strinjate s stališčem in pričakovanji druge osebe. Lahko pa se strinjate.
26. Bodite odgovorni samo za svoja dejanja
Nisi odgovoren za vedenje drugih ali za čustva drugih. Nisi jih "razjezil". Nisi kriv, da se odločijo za jezo ali razburjanje zaradi tebe, nekoga drugega ali česar koli drugega. Vsak je odgovoren za svoja čustva in reakcije.
27. Pojdi
Ne ostanite blizu osebe, če vas jeza osramoti ali prestraši, če vas užali ali grozi. Reci: "Mislim, da si jezen, nerodno me je / strah."
Če menite, da vam grozi jezna oseba, zaupajte svojemu nagonu. Pojdi, če se ne počutiš varno ali če si preveč razburjen, da bi poskušal popraviti situacijo.
Pravilna kritika
Pomislite, kdaj ste nekoga kritizirali. Je bila vaša kritika sprejeta pozitivno? Za vse je neprijetno slišati, da se obnašajo, se obnašajo, gledajo ali govorijo napačno, vendar se ne smete odreči kritiki samo zato, ker je nihče ne mara.
Kritika je lahko koristna, če ne zadeva same osebe, temveč njene besede in dejanja. Kritika lahko prinese koristne povratne informacije - reakcijo, ki lahko končno privede do pozitivnih sprememb v vedenju druge osebe.
Če molčite in poskušate ne kritizirati, lahko vaše latentno draženje in neizogibno razočaranje, čedalje več in več, privede do eksplozije.
Lahko kritizirate druge ljudi, ne da bi jih poškodovali ali razjezili? Uporaba kritike ni najbolj konstruktiven pristop. Poskusite se bolje pogovarjati s človekom in se osredotočite ne na to, kaj je storil narobe, temveč na to, kaj je v tistem trenutku skušal zadovoljiti in kaj bi lahko v takšnih razmerah v prihodnosti naredil drugače.
28. Najprej pomislite
Preden karkoli rečete, se odločite, kako je druga oseba storila težavo za vas. Nato razmislite, kako lahko vse popravite. Težava se je pojavila za vas - kaj je rešitev? Ne izražajte samo svoje kritike drugi osebi, ampak predlagajte spremembe ali izboljšave.
Razmislite, na primer, o tej kritiki: "Pohiteli ste, da bi delo opravili, ne da bi čakali na moje soglasje. To je narobe, to ni tisto, kar sem hotel. Vse si naredil narobe."
Konstruktivna kritika vključuje stvari, ki jih je mogoče spremeniti ali izboljšati.
Bolje bi bilo reči naslednje: „Vidim, da ste že opravili delo. Hkrati pa vas moram malo spremeniti … . In natančno določite, kaj je treba izboljšati.
29. Skrbno izberite svoje besede
Prave besede so zelo pomembne. Ni vredno povedati kolegu, da je "nesposoben", bolje je povedati, kaj točno je storil, navajati dejstvo in ne sodbe. Če rečete: "Bilo bi lepo, če …" ali "Bolje bi bilo, da to storite tukaj …", bo to prispevalo k pozitivnemu dojemanju kritike.
30. Ne krivite
Ne povejte drugi osebi: "To si naredil, to si storil." Bolje, da začnemo z zaimkom "jaz". Na primer, namesto da bi morali reči "Potrebujete …" recite: "Rad bi, da …". Ne bojte se povedati drugi osebi o svojih občutkih: "Bil sem razburjen / osramočen / jezen, ko …". Poskusite se izogniti sarkastičnim, sovražnim ali prizivalskim. Govorite z mirnim, nevtralnim glasom. To lahko močno spremeni.
Prirejeno iz knjige "Razvoj čustvene inteligence" Gil Hesson-a.